快手电商退货不退款投诉

网友保保_Cuq23esI 2025-11-08

处理中

我于2025年11月1日在快手*台APPLE产品天远数码旗舰店购买了苹果17手机，发现屏幕发绿，直接就退货，现在是商家说没问题，不支持退货，我的诉求是退货退款。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-09 08:00:53

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-11-08 17:49:17

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-11-08 17:05:14

投诉信息

快手电商

投诉问题：

货不对版态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退款退货退款解释

涉诉金额：

5499元

投诉编号：

99900511

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