京东外卖未收到餐品拒退款

网友保保_9zymh0MN 2025-11-08

已完结

我于2025年11月8号在京东商城星巴克下单了一块蛋糕和红茶拿铁，当天一直显示派送中，一直没有收到，联系京东客服表示不收到不给售后，但配送是骑手的事，骑手不给我送，我都没资格申请退款了吗？我随机联系门店要求售后，门店不予理会，有录音为证

投诉进度

用户申请完结

2025-11-09 20:50:14

解决方式

已解决

解决方案

更换

消费保投诉平台跟进

2025-11-08 18:13:14

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-11-08 18:13:07

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-08 17:57:18

投诉信息

京东商城

投诉问题：

虚假发货霸王条款联系不上客服

投诉诉求：

退款改善服务道歉

涉诉金额：

34.9元

投诉编号：

99900832

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