快手直播间购买洗衣机货不对版
网友保保_IZS12oJB
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2025年10月28日家里老人在快手直播间“海尔洗衣机工工厂”快手号：50****9638 中购买一台洗衣机，我问是什么牌子，直播间主播说是他们头像的那个牌子，而头像就是海尔品牌，等货到了发现被*品牌则是Hairi，找商家退货商家拒绝赔付运费险，把责任甩给我们、和快手官方客服沟通一直拖着不处理，一开始说是48小时内处理时间到了也没人管，要求商家退款并全额赔付运费。
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本来已经退货退款快手客服沟通成功了，现在商家又弹出来个拒绝，到底能不能行啊
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