追觅门店推诿不退款且要求承担运费
网友保保_lTQJMN7P
已完结
2025年10月31日，我同我在上海荟聚追觅门店购买了一台X 50 pro滚筒版扫地机器人。收到机器后，他们联系了公司，安排工作人员上门为我们进行安装。安装人员将快递包装打开后说这个安装不了。然后让我联系销售要办理退货退款，销售让我将购买的扫地机器人快递发过去给他并且要求我支付他们发货给我的运费进行补偿，我直接微信转账给销售后并将购买的扫地机器人原箱快递给他们后销售收到货说这个快递的箱子曾经打开过了，他们这边没办法给我办理退款。门店让我去找公司派来的安装人员解决，安装人员让我联系门店表示他们只负责安装。我联系门店后，门店表示即使是追觅官方派来的安装人员开箱他们也不接受退货退款。现在机器已经快递给他们，且里面的机器并未使用过仅仅开箱看过。现在门店就一直拖着不给退款，他们追觅公司和门店之间的问题，他们直接不进行沟通协商，将消费者一直踢皮球，互相踢来踢去不解决问题。现在不给退款要求消费者为他们的问题进行买单，强买强卖，并且门店在退货时要求消费者支付发货的运费作为赔偿这也是不合理的，以上的行为都已经严重影响到了消费者的权益
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