山姆面包现异物，售后处理拖延
网友保保_yUqd6UTF
处理中
2025年11月2日在山姆app极速达下单该protasty黄油吐司面包，于2025年11月8日食用，快食用完发现面包存在不明异物，当时特别反胃恶心，于是立马拍照保留证据，先跟山姆售后客服进行反馈，山姆客服首先回应是退货退款，我没有同意，因为这完全是食品安全问题，这种处理方式我是不接受的，遂山姆客服表示反馈给门店，会有电话回复，我是在11月8日上午11时左右在app给客服反馈，然后客服一直回复的是加急处理，但至今没有回复，也没有给一个时间规定范围内处理，比如24小时内给回复之类的准确答复，对食品安全问题处理不积极，尤其是我存留这一份食品要一直保留证据也面临着异味等问题的产生，这么拖着我觉得他们没有想处理这个问题。我的诉求按照食品安全法第148条第二款规定进行赔偿，赔偿金额不足1000元的，按1000元赔偿处理。
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