喜马拉雅课程推销严重且拒不退费

网友保保_7c75grFF 2025-11-08

已完结

我于2025年9月30日在喜马拉雅*台购买攀登计划高阶课，后面发现他们在边上课过程中一直在推销其他课，没有用心去教课，觉得上了担，要求退费，一直联系不到客服，打了*台投诉电话，说48小时有专门的人联系我退费，结果一直没有音讯

投诉进度

用户评价

2025-11-09 13:52:02

用户申请完结

2025-11-09 13:51:46

申请原因

已经退款

解决方式

已解决

解决方案

退费

消费保投诉平台跟进

2025-11-09 08:00:10

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-11-09 00:01:55

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-08 23:58:19

投诉信息

喜马拉雅FM

投诉问题：

发票问题客服不处理收费不合理

投诉诉求：

退款退费解释

涉诉金额：

7380元

投诉编号：

99902617

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