小米12X屏幕绿线故障要求免费换屏
网友保保_s5IX5TJZ
已完结
本人在2022年5月23号京东*台所购小米 12X 手机，日常使用中无任何磕碰、进水情况，突然出现屏幕绿线故障。经了解，小米 12 系列屏幕绿线为普遍问题，属产品缺陷范畴，且已有大量用户获免费换屏处理。 小米客服以过保为由拒绝保修，但依据《中华人民共和国产品质量法》第四十一条，产品存在缺陷致财产损害，生产者赔偿责任不受质保期限制。现手机故障系屏幕质量缺陷导致，非人为损坏，故诉求小米售后履行责任，为本人免费更换屏幕。
投诉进度
用户评价
品牌评价
手机是自己正常使用，没有摔过，没有拆过的，然后自然出现的这个绿线
根据《消费者权益保护法》及《实施条例》：
1. 产品质量责任不受保修期限制：若产品存在设计或制造缺陷，即使过保，厂商仍需承担维修责任（《消费者权益保护法》第24条：经营者不得以格式条款免除自身责任）；
企业完结
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解决方式
已解决
解决方案
解释
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补充内容
小米客服和专员以过保为由拒绝保修，但依据《中华人民共和国产品质量法》第四十一条，产品存在缺陷致财产损害，生产者赔偿责任不受质保期限制。现手机故障系屏幕质量缺陷导致，非人为损坏，故诉求小米售后履行责任，为本人免费更换屏幕。
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