人保车险理赔未沟通擅自结案
网友保保_kTfFkcGv
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嗯，我是在人保买的车险，然后在10月24大概是下午，然后呢，出险了。嗯，这个理赔员、勘察员也到现场了。但是他们在这个理赔问题上没有经没有跟我沟通，也没有经过我的授权，没有告知我的情况下。然后呢，就是已经进行了结案。我个认为一有两点，一这个有扩损情况。第二有这个他们在这个赔付的过程中，正常情况下应该把这个理赔金额打到这个投保人名下，或者授权投保人结算到修理。我在我不知道的情况下已经进行了结案。然后呢，我跟他们公司投诉了两次，打电话客服第一次。然后进行了有过了两个礼拜，过了两天的礼拜六礼拜日，然后又过了三天的工作日，没有人答复我，没有人理我。我又进行了二次客服，然后呢，有一个给我回复了，是这个嗯修车的回复我了。还有一个三轮车的，他们的赔一个三轮车就撞了一点，赔付金额是1600块钱，我认为有扩损情况。然后呢，他们的工作人员态度给我打电话的时候，诱导我给我讲是我不想赔付客户，我从来没有这样讲过，也没有这样想过。
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