追觅扫地机器人地图故障推诿不修

网友保保_VXcSbGvc

已完结

2022年在京东上买的一款追觅W10扫地机器人,从2024年开始地图自动经常出现地图歪斜现象,且备份的地图还出现无法使用恢复地图功能,显示恢复地图操作失败,多次联系官方客服以建议重建地图为由把问题转嫁给消费者,推脱解决系统BUG,同时这款扫地机器人也长达2~3年没有更新系统推送,严重影响消费者使用体验。此bug严重影响了消费者使用体验,无形中给消费者带来巨大消耗时间来新建地图和新建地图后的布置与参数设置的困扰。因此我的诉求是官方要像我赔礼道歉,修复系统bug

企业完结
处理结果
非常抱歉!企业选择不对外公开处理结果,感谢您一直以来的关注与支持。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理,请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
评论 0
头像