抖音商城虚假宣传货不对版

网友保保_deIXSnUU 2025-11-09

已完结

我于2025年11月6日，在抖音商家店铺直播间Freedom25 Store购买1顶羊毛帽子，直播间扣号现货购买，非私人定制物品。收到物品连包装都没有，没吊牌洗水标，成分标也没有，卖家虚假宣传是羊毛全新帽子，收到实物不一致，要求退货退款，卖家拒绝，我诉求退货退款

投诉进度

用户评价

2025-11-09 16:56:32

用户申请完结

2025-11-09 16:56:20

解决方式

已解决

解决方案

退货退款

消费保投诉平台审核通过

2025-11-09 16:27:40

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-09 15:26:05

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

假冒/二手商品货不对版退货不退款

投诉诉求：

退款作出处罚退货退款

涉诉金额：

39.9元

投诉编号：

99905705

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