美团收银系统擅自续费扣款

网友保保_QLVhB9yW 2025-11-09

已完结

2024年12月，买了美团的收银系统，在未同意的情况下被开了第二年自动续费，销售人员承诺第二年扣费前会打电话提前告知，询问还续不续费，但是在2025年11月9日凌晨1点，美团*台在未提醒告知，未经过我同意的情况下，擅自在收银系统扣了2500元，而我本身是不打算续费的

投诉进度

用户申请完结

2025-11-10 16:51:06

解决方式

已解决

解决方案

退款

企业跟进

2025-11-10 09:00:26

跟进内容

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消费保投诉平台跟进

2025-11-09 19:28:44

跟进内容

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2025-11-09 19:28:39

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用户发起投诉

2025-11-09 18:58:36

投诉信息

美团电商（美团团购）

投诉问题：

霸王条款态度差/不处理

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

2500元

投诉编号：

99906991

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