老庙黄金虚假宣传诱导消费
网友保保_BdmUoXWV
我于11月7号在厦门海沧招商花园城内的老庙黄金购买了一枚价值18771元的钻戒，事情经过是这样的，我本意是想购买一个黄金，因为商家店里我喜欢的黄金款式没有我的圈号，我们就离店了，这时候店员追出来说有一个双11的活动可以抽红包，我们就随店员进店抽了一个红包，抽中了一个买18000左右送10g金条和一个精美礼品，这时店员就立刻过来介绍钻戒，我们选中了一款就是价值18771元的钻戒，购买过程中我有多次询问店员这款钻戒是否保值，店员一律给出回复说保值的，不保值她们自己也不会买来戴，我们就付钱了，购买后回家听身边朋友说钻戒不保值，询问我是否被*了，我就把这枚钻戒拿去问回收钻戒的人，她们和我说这枚钻戒只值2000左右，这时我知道自己被*了，我有和商家进行一个沟通，商家说保值的，因为可以原价换款，当时购买的时候商家不是这么说的。我于11月8日去店里和商家沟通，商家一直说就是保值的，因为可以原价换款，我有明确和商家说过我不换款，我就要退货退款，商家说不可能的，我就没有继续和商家沟通就离店了。11月9号下午6点左右收到商家的电话，商家说当时她们明明说的是要是不保值的话她们就不会买来戴因为可以原价换款，商家已经开始歪曲事实，不承认自己说过的话，因为原价换款和不保值就不会买来戴这两句话不是一个时间段说的话，和商家的沟通也就结束了，商家从购买的过程中就一直和我们玩文字游戏，一直在偷换概念，模糊了我嘴中的保值是什么意思，在购买过程中丝毫不提保值率的事情，诱导我进行消费，事后又偷换概念的说保值是值针对她们本品牌，所以才保值，并且还态度恶劣。我的诉求是退货退款，并且让商家道歉。
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