小米手机屏幕开胶拒保问题投诉
网友保保_cm4UKx8a
已完结
我于2025年6月26号晚上10点在抖音*台首发购入了红米k80至尊这台手机！这台手机首发购买给了几个服务保险，保险内容有一年碎屏险，一年进水险，五年电池险，还有一个是365天只换不修服务。正常日常生活使用到2025年11月5日发现手机屏幕左下角有开胶现象，于是我想到了保险内容中的365天只换不修。于是在2025年11月6日走了寄修服务快递寄到浙江小米寄修中心快递单号为JDX044656729042，走只换不修服务！快递到达后，售后那边检测说因为边框变形导致屏幕开胶，拒绝为我提供售后服务，并让我自费六百多元自费更换屏幕，然而我的屏幕并无损坏和碎裂，只是简简单单开胶。并且手机边框轻微变形并不影响开胶这一质量的问题本质，且边框变形也并非我人为故意造成的，更与屏幕开胶毫无关联，手机在正常使用过程中，屏幕开胶显然属于产品自身的质量缺陷，售后却以此为借口推诿责任。我的诉求就是走我应有的保险服务
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已解决
解决方案
解释
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补充内容
今天10点51分小米客服来电！回复依旧是边框变形导致屏幕开胶！产品质量依旧不认！这让我感觉我作为消费者的权益受到了损害
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