小米手环8升级后异常掉电拒免费修
网友保保_4bfcbc97
小米手环8NFC升级后异常掉电拒免费维修 男朋友2023年7月购入小米手环8NFC版淡金色.在2025年10月对小米手环进行系统升级后出现极速掉电的情况(8小时内甚至6小时内充满电后没电)，且背后绿灯常亮。11月1日寄到河南小米寄修中心，诉求是免费维修或者免费换新。对方表示保外只能付费换新，手环8NFC已下架，此手环为一体机不能拆机维修。但是换手环9NFC一个已经下架的产品，对方协商只能以换代修，也表示只能更换机头，但已无比型号机头，只能七折购买小米手环9NFC该手环无任何人为损坏痕迹，在正常保养维护的情况下，升级系统后出现故障，维修中心给出只能换修的方案，此手环不该成为年抛产品。希望能得到合理的处理方案:①手环质量问题具体是哪些问题，需要告知并给出相应的证明，不接受过保后消费者付费换新。尽管手环已过质保期，但绿灯常亮，掉电异常等问题并非个例，网上有大量用户反映出现同类情况。如此高的问题发生率，很可能指向产品存在批次性质量问题。②若小米手环8的这些问题源于自身设计缺陷，品牌方更应主动发布召回公告，承担起应有的责任，而不是让消费者在质保期刚过一年就面临此类问题，独自承担后果③关于赔偿，众说纷纭，赔付标准不一样(有免费换新、六折、八折、九折)，对不同区域的消费者区别对待。《产品质量法》第四十一条:生产者应对缺陷产品导致的损害承担赔偿责任(不限保修期)。《部分商品修理更换退货责任规定 》第七条:产品停产后5年内需提供备件，而小米手环8已停产且无法维修，涉嫌违规。《消费者权益保护法》第二十四条:商品不符合质量要求时，消费者有权要求更换，且不受保修期限制。多名用户反映同款手环在过保后出现相同故障，这显然是产品缺陷，保修期不应成为免责理由。 其次联系其客服表示他们出具检修证明，和客户备注。一，检修证明上无手环具体故障原因。上面明确写着客户放弃保外维修，但客户并未放弃保外维修，否则怎么会把手环寄到售后中心。强制关闭售后，让客户一次一次的申请售后。二，客服首先表示他们并无权限给我们方案，但在我们备注下方反馈给专员却有给专员的方案。客服回复不明确，一直在用快捷回复敷衍客户。导致客户投诉无果。 此在小红*上超期超保免费换新，比比皆是！问客服却表示没有！小米售后区别对待客户！！
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