京东免单活动虚假宣传及霸王条款
网友保保_kBCxNYJ6
已完结
本人在25年10月14日参加京东自营的手机*免单活动，活动规则是中奖名单公布后7天返钱到京东账户，过了7天之后客服跟我说，由于我在下单的时候使用了京东E卡，所以不符合活动免单。但是名单上面又有我，而且活动规则写的是实付金额等于商品金额叠加京东E卡、京豆，优惠券等促销优惠后的实际支付金额。如果说京东E卡不算实付金额，那为什么活动规则又写商品金额叠加京东E卡这样的字眼出来混淆消费者呢？或者说在出来名单的时候，就把不符合中奖的名额剔除出来，现在出来的免单名额又有在上面，然后等过了7天不能退货了才说不符合活动规则。搞这种虚假活动出来欺*消费者。我的诉求是按照中奖名单的免单金额返还给我，金额是1399元
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
