北京艺冉教育咨询有限公司虚假宣传拒退款
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我在2025年5月15日通过微信向北京艺冉教育咨询有限公司转账5980元，第一笔1000元定金，第二笔尾款4980元购买了2026年军队文职考前培训，购买前对方承诺有岗位可以报考且考试通过率80%以上，11月3日官网发布岗位中，没有我可以报考岗位，我提出退款。 但是对方机构却以各种霸王条款推脱拒绝退款。 根据《民法典》第496条，“格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。”如果对方机构的“霸王条款”系单方提供，未与消费者协商，消费者仅能选择接受与否，则为格式条款。《消费者权益保护法》第26条规定“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公*、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。”如果对方提供的“霸王条款”不合理地排除或限制消费者退课退款的权利，该条款应当无效。 现在我的诉求是申请全额退款5980元，希望相关部门工作人员可以帮忙处理，谢谢。
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