高德地图酒店预订退款失败投诉

网友保保_nHJ91wmG 2025-11-10

处理中

我在高德地图上订了一个四天酒店，我们去了觉得不适合，就要取消订单，要扣手续费没问题，但是的把后面的钱退给我就行了，一直给我说不能退款，一直退款失败，等到后面过了时间就直接不给我退了

投诉进度

企业跟进

2025-11-11 15:20:48

跟进内容

您的问题已收到，相关同学已在积极核实，感谢您的反馈。

消费保投诉平台跟进

2025-11-10 18:54:23

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-11-10 18:54:22

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-10 18:53:43

投诉信息

高德地图

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款快速处理加强管理

涉诉金额：

238.04元

投诉编号：

99913943

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