苹果维修拖延不兑现换机承诺
网友保保_n9d71YJX
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我于2021年11月在天猫店铺Apple Store官方旗舰店购买iPhone13Pro手机一部，并随机购买了applecare服务，2025年手机屏幕和后盖破损，于11月1日前往南京Apple虹悦城店维修，工作人员告知已无iPhone13pro配件，帮助申请更换整机，我同意此方案，但店内无现货，调货需要时间，所以便回家等待apple虹悦城店电话通知，等待10日仍无消息，数次拨打官方电话均无法联系店内，于是在12315*台投诉后总部人员电话联系我，告知我无法按照零售店承诺的更换整机，并且无法确定维修时间，一再拖延，严重侵犯消费者权益，导致手机过去了十多天仍无解决方案
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