青桔单车定位错误导致无法还车
网友保保_DxkjIMJq
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我于2025年11月7日7点58分从石家庄信息工程职业学院竹园1号楼东侧出发到石家庄信息工程职业技术学院知行-1号楼西侧,已在规定地点停车,但还车时显示不在停车点,刷新多次无用,需要交调度费,我之前每次都停在同一个地方,确实是在停车点内,周边有很多其他共享单车,并且在划线区域内,大多数的时候都可以正常还车,偶尔一两次定位不准,之前申诉就可以返还调度费,但是这次不能申诉,找了线上人工客服还是不给退,不支付就不能继续使用青桔单车,导致我的月卡也白白浪费,损害了我的利益,我的诉求是取消我的调度费,你定位不准确是你的失误,不能由消费者买单
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