圆通快递延误丢件且私自退件
网友保保_4HlQsvOg
已完结
超时收件，卡件延误，一个星期，投诉无效，私自冒充寄件人退件
投诉进度
用户申请完结
申请原因
一开始深圳分部圆通客服消极处理，多次拨打官方电话反馈后才解释和赔偿处理，解释和赔偿了就算了
解决方式
已解决
解决方案
赔偿,解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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