在途虎养车换刹车片，拧滑防盗螺丝，客服说是因为以前拧的太紧了！
网友保保_oBo4BjcG
已完结
2015年11月8日本人预约途虎养车河北省邢台市信都区新兴路店为车做更换刹车片服务，在服务前未告知我拆车轮防盗螺丝有可能会滑丝的情况下，操作失误，致使防盗螺丝滑丝，拆不下来。本人联系途虎养车官方售后，在等待了3天后回复说，经过技术人员观看视频，确认是因为本人车轮螺丝拧的太紧，导致螺丝滑丝。本人不认可，途虎养车官方客服回答只有这个结果。故向贵地咨询+投诉途虎养车官方。 1，技术看监控可以看到螺丝拧太紧这个说法是否有悖人伦 2，螺丝拧太紧是否可以成为损坏防盗螺丝的必然理由 3，螺丝拧太紧，证明工人操作之前，螺丝是完好的，否则不能拧太紧，现已损坏，可证必然是工人操作 最后，假设我换机动车保险杠里面的配件，工人拆保险杠的时候导致保险杠破损，是不是该赖到保险杠设计角度不对从而逃避责任？
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
赔偿,解释
企业跟进
跟进内容
您反馈的信息我们已经收到，请您保持电话畅通，途虎客服会尽快与您联系，感谢支持。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
