得物虚假宣传 商品包装与描述不符

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本人2025年11月7日在得物*台购买了一款Burberry博柏利 Brit (条纹)的男士香水 木质香调东方香调 淡香水EDT 50ml,可收到的货物却是图三的商品包装,询问客服说是换了包装,换了包装可图一还是挂着之前的包装,虚假宣传欺*消费者,图片与收到的货物与实际不符,

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本人买的是图一的商品,发过来的是图二的商品,差额是82元,得物平台挂的是图一的商品为什么收到货物是图二的商品,本人要求把图一的商品发过来,得物平台一直在拖时间,打电话不处理要本人退货,难道虚假售卖与图片不符的商品就是要本人退货吗?图片仍然不换,在里面仍然没有备注随机发货文字提醒,一直在拖时间,本人诉求很简单,就是把图一的条纹商品发过来,或者把差额退换给我,纯属欺骗消费者,一直不处理,
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