王者荣耀充值购买皮肤误操作无法退款
网友保保_8kZuDU4I
处理中
我于2025年11月10日上午8:13充值点券购买了大乔白蛇的皮肤，当时我先点击了赠送，然后提示我点卷不够，于是我在进行充值充值回来后进行了购买，结果就成了自己账号中的皮肤，我已经点击了赠送，为什么还会成为自己账号的皮肤呢？购买过程中也未进行提示，不能进行退款，之后我立马联系了腾讯游戏客服进行退款。腾讯游戏客服一开始不给退款，到后来直接不理人了，腾讯游戏机器客服也了解我不常用大乔，所以我误购买了皮肤，我现在要求退款，我也说了不退成钱退成点卷也可但是就是不给退，我不理解我还没有用过。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
