高德顺风车高速费乱收服务差
网友保保_wXjKhEnT
我在11月9号上午12点左右在高德地图上打了辆顺风车，是从浙江永康到江苏南通，出发时间是13点钟。12.33分顺风车司机打电话给我确认行程，我便询问了他高速费需要多少，他说100，当时我就疑惑，我事先查过永康到南通的高速费大概要184左右，而且*台上预估两人*摊也就92元，我便问司机为什么要这么多，他说另外的乘客是去苏州的，我们比较远，所以高速费多一点。当时*台上也只显示除了我妈妈还有一个乘客，我就以为他就送两个人。也算合理便同意了。但是到12.57分他来接我的时候，他又说需要120元的高速费，我便问他不是100吗，怎么又是120了。他说电话里说的100是去苏州的乘客。当时我妈妈都已经拿好行李什么的了，就想着多20就多20块钱嘛就同意了，支付给他了120元高速费。但是下午他带着我妈妈去接别的乘客，接了2名乘客后，跑去给车充电了，我们就这么等着，充了会儿他又带着我们去接最后一名乘客。下午四个小时就这么没了。从永康出发的时间变成了17点钟。 司机到达苏州后高速费支付了106元，然后送我妈妈去南通却走了国道，我妈妈问他为什么不走高速，他说电车要充电，跑不起？（意思是以后打顺风车要给电车充电，油车加油吗）我妈妈本来就晕车，我们当时就提前跟他说过了，他还慢悠悠的。到晚上23.30才送到目的地，然后我们现在联系高德客服，客服让我们和车主协商，车主不退钱让我们去报警。这就是你们的服务态度吗？ 我花了全程的高速费却中途下高速跑国道，并且5个小时的路程，你花了10.5个小时，我不是花钱找罪受的。 打车费187.05元我已经支付过了，你收取高速费，那就乘客*摊，106元4个人，一个人26元，请退还我剩余的94元。
投诉进度
