京东小考拉点读笔无法使用且赔偿不合理

网友保保_Nuc6uSGb 2025-11-11

已完结

在2021年在京东买了小考拉点读笔点读套餐，但是现在不让用小考拉点读笔没有资源了，点读笔没有办法点读*，不能用了，我购买的时候花了200多，京东说最多赔偿20元。

投诉进度

用户评价

2025-11-11 20:54:51

用户申请完结

2025-11-11 20:54:41

解决方式

已解决

解决方案

赔偿

消费保投诉平台跟进

2025-11-11 19:32:03

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-11-11 19:32:00

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-11 17:38:40

投诉信息

京东商城

投诉问题：

霸王条款商品破损态度差/不处理

投诉诉求：

改善服务赔偿解释

涉诉金额：

241元

投诉编号：

99921644

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