淘宝闪购羽绒服退货遭拒投诉
网友保保_F1HH9rLk
已完结
本人2025年11月9日在天猫*台淘宝闪购一件羽绒服，发货点为波司登股份有限公司旗下CBD购物中心门店（马路边上一楼的一家）,共计花费1272.6元， 因价格优惠问题，11月10日退货退款。目前面临以下问题： ①无吊牌，但是在退货之前说了，客服帮忙申请无吊牌等也可以退款。 ②门店以收到后有一毫米至两毫米破损为理由，拒绝退货退款，但是我只收到一天。 ③可以接受少退款50元，但是不能接受不退货退款，已联系客服沟通门店，但是门店拒绝。一天之内有破损，合理怀疑本身商品质量问题。 ④要求退货退款。 现对方拒绝退款拒绝和我协商，否认 服务的失败和对我造成的危害，希望有关部门帮忙协商退费。该机构违反了《消费者权益保护法》第二十四条:“经营者不得以格式条款作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任”等对消费者不公*、不合理的规定。诉求是退赔费用，申请将费用退还。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
