邮政退费承诺不一要求退费

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我于2025年11月9日下午两点到会理市春天花园邮政寄了两个包裹,202511月9日晚上老板打电话说我不能走还有需事要我处理,于2025年11月10早上八点我立马联系邮政让他们撤单,因为包裹里是衣服现在天冷需换洗。随后联系客服问他可以退邮费吗?客服告诉我包裹还在会理,可以退邮费。过两小时我又联系快递站快递说不能退,又联系客服客服又说不能退了,不是说包裹没出会理就能退费吗?一下又不能退了。帮帮我把邮费退回

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99923004
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