未成年人误购泡泡玛特商品要求退款
网友保保_naP2GQd3
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2025年11月11日曾关注过跑跑玛特抽盒机的小程序，晚上22:30左右在手机微信小程序，跳出商品货通知，本人正在洗澡，手机有二年级的小孩在玩，他点进去看到后选择了排队购买，他知道支付密码，本人洗澡出来，发现已经消费795元，跟商家沟通无果，客服要求提供购买视频，否则无法退货，家里没有安装监控，也不能提供当时购买全过程的，视频，要求店家退款，由未成年人操作导致的费用损失
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补充内容
小孩已经写了保证书，保证再也不会拿手机操作了！
用户补充投诉
补充内容
霸王条款，强买强卖，说了没有监控不能提供当时购买视频！发现的时候，小孩已经购买完成了，去申请退款，泡泡玛特客服就是不给处理，强行要求提供当时购买视频
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