西部航空未明示退改规则被诉
网友保保_ANMAg1my
处理中
本人在携程网购买机票后因航空公司超售联系我改签到10.6号的西部航空航班，改签后未明示退改签规则及其航司退改费用。航班当天因本人个人原因提前超过15小时申请将改签后航班退款，然后接航空公司及携程客服通知说需扣除85%的机票费用作为手续费。对于未被明确告知规则而突然要求的高额退票手续费本人多次联系航司及其客服，得到的处理办法均为以航司规则为准！本人感到消费者知情权受到侵犯且对于后续售后之间的“踢皮球”行为感到不满，望有关部门介入能够给予一个合理的处理方式
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