淘宝退卡强制索要个人信息且未告知用途
网友保保_lW64eQHk
已完结
我于2025年11月11日在淘宝*台天猫超市购买天猫超市卡888元，当天晚上与客服联系想退卡，被要求填写身份证号码及真实姓名。天猫*台在购买天猫超市卡的时候没有要求填写身份证号码等任何信息，也没有告知退卡时需要填写。11月12日早上与天猫客服联系是否可以不填写信息退卡，告知不可以，退卡必须填写身份证号及真实姓名。退卡页面也没有任何说明此信息是否会用作其他用途。淘宝*台退卡强制消费者填写个人信息且不说明用途，侵犯了消费者权益及隐私，要求淘宝*台无条件退还购买天猫超市卡888元。
投诉进度
用户评价
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
