拼多多*台监管失职及虚假宣传
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本人于2025年11月9日在拼多多*台 涉事店铺下单购买儿童羽绒服一件 (订单编号:251109-037161571972 598，支付金额：97.51元）。下单前， 本人专门咨询商家客服该商品120码 数的充绒量，客服明确回复为76克， 本人基于该明确承诺完成下单。 2025年11月10日收到商品后，发现实 际商品水洗标标注120码充绒量仅为 35.5克，与商家宣传的76克相差*一 半，属于严重虚标充绒量。随后本人 联系商家沟通，商家未能给出合理解 释，仅推诿责任。 本人随即向拼多多*台发起投诉，主 张商家构成虚假宣传和欺诈，依据 《消费者权益保护法》第五十五条要 求“退一赔三”。但*台却以“没有权 利要求商家退一赔三”为由拒绝我的 合法诉求，仅同意小额补偿，明确表 示无法满足赔偿要求，拒不督促商家 承担欺诈赔偿责任，未履行*台监管 义务，严重侵害本人合法权益。在双方未达成一致、本人明确坚持赔偿诉求的情况下，拼多多*台擅自通过后台操作，在未取得本人同意的前提下为该订单办理退货退款，试图以简单退款规避法定赔偿责任。本人发现后立即联系*台客服，明确拒绝该处理方式，要求撤销退货退款并依法处理赔偿事宜，但*台未予合理回应，其行为已严重侵犯本人合法权益。后续联系客服愿意接受小额补偿尽快解决，客服开始推脱联系不上
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