电信流量电费券未提醒失效被扣费

网友保保_UvMZbclh 2025-11-12

已完结

我于2025年6月在电信APP上购买了为期6个月的流量电费券权益包，上个月也就是10月份未领取时并没有任何方式告知我当月到期失效，款项已被扣除，申诉补领或退款被拒

投诉进度

用户申请完结

2025-11-12 17:18:55

解决方式

已解决

解决方案

退费

消费保投诉平台跟进

2025-11-12 16:00:05

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-11-12 09:58:46

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-12 09:39:37

投诉信息

中国电信（通讯）

投诉问题：

资费不明收费问题服务态度差

投诉诉求：

退费费用减免解释

涉诉金额：

15元

投诉编号：

99925020

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