拼多多商品货不对版且处理不力
网友保保_4d4238b9
已完结
我在2025年10月31日在拼多多百亿补贴购买一套木床，收到货后发现商品与宣传描述不符 购买时商品写着紫金檀木实木床，收到货后发现与商家描述的是紫金檀木不符 收到货后特别轻 感觉不是紫金檀木 床头柜我一只手都能抬起来 正宗紫金檀木的我也用过是很重的 紫金檀木实家具我以前也用过 实木商品不应该这么轻，商品做工也比较粗糙 于是向*台客服反应要求退货退款 商家承担大件物流上门取件快递费，第一次我问拼多多*台官方人工客服 客服说不用上传图片一个工作日处理 然后便没了回复。第二次我主动联系拼多多*台*台官方人工客服，客服提出退款100元我拒绝，我要求退货退款，客服说帮我转专员了我说我比较忙帮我备注了早上9点到10点专员联系我，客服说弄好了，然后*台专员给我打电话电话时间并不在我备注的时间我因为工作忙没接到，我给专员留了言并发了图片，显示留言成功，我于今天早上再次联系*台官方人工客服，我让客服给我转专员，客服说让我在等一天，并说给我退100算了，我拒绝并让客服给我转专员 客服让我继续等待，问啥2个*台官方客服说的话不一样，难道是*台不想给我退货退款吗？ 我的诉求是退货退款 大件物流上门取件商品运费由商家承担。我还要上班，这件事已经影响到我的时间精力了，需要*台官方快点处理
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用户申请完结
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补充内容
刚刚一个自称拼多多官方客服的人给我打电话说 给我申请了7天无理由退货退款 但是大件物流费要我自己承担 请问退款原因：材质与商品描述不符 为什么还要我自己承担运费？不应该是商家承担吗？材质与商品描述不符应该是商家的原因
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