优酷会员自动续费未告知且无法联系客服

网友保保_ThEZe7Co 2025-11-12

处理中

我的优酷会员当初的手机号已经不用了，最*这两三年一直在扣费，最初以为是家里电视的会员，今天打开以后才发现是优酷会员扣的费，人工客服转不过去，只能借助咱们这个渠道

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-12 16:00:11

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-11-12 12:13:28

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-12 11:35:03

投诉信息

投诉问题：

自动续费客服不处理收费不合理

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

700元

投诉编号：

99926098

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