得物境外发货商品无法退货退款

网友保保_llMz8xI8 2025-11-12

已完结

2025年11月1日买的一双鞋，买时候没看什么境外发货，到了后发现尺码不准，穿不了，申请退货客服告诉我退不了，是境外发货的产品.那这个鞋退不了我也穿不了.现在也不给我退货退款

投诉进度

用户申请完结

2025-11-14 10:56:07

解决方式

已解决

解决方案

退款,退货

消费保投诉平台跟进

2025-11-14 10:54:01

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-11-14 10:54:01

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-12 13:20:15

投诉信息

得物

投诉问题：

霸王条款客服处理不当/不处理质量问题

投诉诉求：

退款解释退货

涉诉金额：

958.99元

投诉编号：

99926986

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