小米11 Ultra故障回收补贴争议
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我于2025年10月19日前拨打小米客服电话，咨询自用手机（手机型号小米11ultra）无法连接Wi-Fi故障问题，被客服告知需前往指定地点进行问题检测。10月19日我到达指定检测点进行检测，检测结果为正常情况下损坏（产品质量问题），也出具检测报告，检测人员告知因此问题造成的损坏若办理“回收”手机可补贴1000元，回收价格由小米门店另行鉴定，当时也前往小米门店鉴定回收价格是490元。11月8日我拨打小米客服电话要求进行回收，被告知无补贴1000元及回收价另行鉴定的政策，我告知是门店当时告知我的，客服说要与门店核实。11月12日我收到小米客服反馈说门店告知的是“以旧换新”手机可补贴1000元，并称我可以现在与门店核实。小米客服与门店串通一气，规避一开始告知的回收补贴，欺*消费者，如果一开始告知我没有回收补贴，我是有付费维修意愿的，只因一开始告知我有回收补贴，我才重新购买了新手机。我的诉求是小米按一开始的回收补贴及回收价另行鉴定对我的小米11ultra手机进行回收。
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