酒店图片与实际不符且退款未处理
网友保保_CZCXwl5Q
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本人于2025年11月12日，预定了山城鑫舍酒店，当天中午大概12点多我们去了这个酒店，我们看了一下环境不太好，和在智行上卖的那个酒店的图片纯属不符，这就属于是欺*消费者了，当时那个酒店的工作人员说可以退，我们就走了，我当时申请了退款，谁知道一直没同意，我们打电话和酒店工作人员也联系了，他说同意退款，我们说好，让我们联系智行客服，我们于是联系了客服，说要求扣百分之30，我们是应为他的酒店环境不好，图片与实图不符。本人并不是恶意取消，也提前退房申请，一直得不到处理，《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。”无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消”规则，违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。“无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消”规则，违背了自愿*等、公*的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费 者的公*交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约*等。
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