苹果支付私自扣费且退款困难
网友保保_YsHmpzcj
已完结
广告弹窗每做完一个单元就会弹出来并且很容易误触，我不需要开通vip日常体力已经够我使用了，在苹果官网申请退款后退款失败，我现在很生气因为多领国扣款之前并没有给我发任何消息导致我被扣款并且扣款之后和苹果公司相互踢皮球导致我维权困难，苹果客服声称没有退款这个选项现在我有正经理由怀疑苹果公司已经触犯《消费者权益保护法》存在诱导和欺*消费者的行为；退一步来说即使不能全部退那也应该按照未使用的日期将剩余扣款退回来。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
苹果自动订阅的扣费订单请联系苹果客服沟通“重复支付”“误购买”“忘记取消订阅产生扣费”等情况申请退款，联系电话：400-666-8800。取消订阅请前往iPhone手机的设置>iTunesStore与AppStore>AppleID>查看AppleID>订阅，并在其中取消订阅。（在给400客服拨打电话后，记得记录客服工号，如果客服无法帮助解决问题，一定要求客服帮助将纠纷记录，并上报后台处理部门。如果您没有接到苹果客服的电话回复，您可以通过400电话投诉这个具体工号的客服不作为）。
您也可以尝试通过APP找到软件的运营商家，或者通过苹果客服索要软件商的电话，联系交涉解决。
对于苹果支付违规扣费，目前最有效的办法是上12315或12345平台，提交“苹果电脑贸易（上海）有限公司”的投诉（可以多次投诉，网上看到有网友提交投诉后“不予受理”，后来重新详细投诉，维权成功）谢谢！
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