投诉vivo（手机）产品故障
网友保保_OcZ4fh7r
已完结
vivo iqoo neo5手机品控问题 手机在11.7晚上突然无缘无故黑屏开不了机，第二天开机花屏后继续花屏黑屏无法开机，第三天开机如此，经检测是主板坏，网上此类手机出现此故障相当常见，是 vivo 手机品控问题，主板上内核损坏并不是人为原因，是机器本身存在问题，且相关产品机型均有该问题发生并不是个例现象售后的解决方案是拿1599元换 vivo iqoo neo10。希望可以7折价格换新机 vivo iqoo neo10。
投诉进度
用户申请完结
申请原因
1399更换neo10
解决方式
已解决
解决方案
换新
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补充内容
优惠换新的1599价格加上后盖150的价格比市面上的还高
用户补充投诉
补充内容
如今的iqooneo10价格不到1800，iqooneo5手机本身产品缺陷的问题，更不是个例，请不要回避vivo手机主板问题。我不同意客服经理给出的方案：1599+150后盖的费用换新iqooneo10，我的诉求最低是七折优惠换新
用户补充投诉
补充内容
我认为， vivo 官方在面对大批量相同问题时，对不同消费者提供不同解决方案，这种区别对待的行为违反了消费者权益保护法》第十条"公＊交易权"，构成了对消费者的歧视性对待。并且根据《产品质量法》，若产品存在设计或制造缺陷，即使超出保修期，厂商仍需承担相应责任。 iqoo 手机主板故障已非个案，大量用户反馈同型号机型（如iQOO7、iQOO8、iQOO11）在13-4年内集中出现主板烧毁问题，明显属于批次性质量缺陷，而非偶发或人为因素。此前已有用户通过媒体曝光或投诉维权，成功获免费换主板或者低价换新。综合网络上 vivo 对其他主板问题的解决方案，我正式提出以下诉求：请 vivo 正视主板问题，为我最低七折优惠换新机iqooneo10 12+256
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