蛋糕中发现头发，商家拒退款

网友保保_x5rGBJqp 2025-11-12

处理中

我于2025年11月11日上午9：31在饿了么秘境鹿屿CAKE（位于：江苏省无锡市梁溪区山北街道仁和花园24-1）买了一个蛋糕，切蛋糕时发现里面有头发，我要求退款，卖家拒绝退款！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-12 16:59:05

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-11-12 16:59:04

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-12 15:58:03

投诉信息

饿了么（淘宝闪购）

投诉问题：

不处理服务差/态度差食品安全问题

投诉诉求：

退款道歉赔偿

涉诉金额：

108元

投诉编号：

99928435

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