优酷自动扣费未提醒要求退款

网友保保_RnBYjMAV 2025-11-12

审核中

我于2025年11月12日被优酷视频自动扣费，此前未收到明确明显的扣费短信提醒，根据《网络交易管理法》规定，自动续费应当在消费者接受服务的前五日以显著方式提醒消费者，消费者自行选择消费与否，而优酷视频未通过短信或电话等方式提醒我，严重侵犯了我的知情权和选择权。我的诉求是全额退款

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2025-11-12 17:27:30

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-12 16:45:01

投诉信息

投诉问题：

自动续费收费不合理交易问题

投诉诉求：

退款退费解释

涉诉金额：

35元

投诉编号：

99928867

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