抖音商城购买英语AI课程无法使用拒不退款

网友保保_xpizdUQ1 2025-11-12

已完结

2025年9月19日在抖音直播间购买英语星球AI情景英语，后出现多次问题，如无法登录投屏无声无法打开商家多次推脱责任说出现Bug让技术人员处理现在无法使用商家不予退款 *台也不给处理

投诉进度

用户申请完结

2025-11-12 19:18:07

解决方式

已解决

解决方案

赔偿

消费保投诉平台审核通过

2025-11-12 17:55:25

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-12 17:33:12

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

态度差/不处理退货不退款联系不上客服

投诉诉求：

退款退货退款解释

涉诉金额：

118元

投诉编号：

99929298

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