饿了么订单逾期未配送且服务态度差

网友保保_7X3Iznxi 2025-11-12

处理中

我于2020年11月13日中午12：10分在饿了么定了午餐，截止到2025年11月13日下午17：48分，仍未收到外卖，多次催单，*台置之不理。*台规定，超时20分钟全额免单，咨询饿了么*台，*台客服态度恶劣，且拒绝退款和补偿，投诉后，依旧不解决问题

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-12 18:01:58

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-11-12 18:01:48

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-12 17:52:41

投诉信息

饿了么（淘宝闪购）

投诉问题：

不处理服务差/态度差逾期未配送

投诉诉求：

退款作出处罚道歉

涉诉金额：

61元

投诉编号：

99929461

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