拍机堂购买手机存在质量问题拒售后
网友保保_xAI9I1ps
处理中
本人于 11 月 7 日 在拍机堂*台购买小米 13 Pro 陶瓷白 12G+512G，订单号20****29190****64073，金额 652.90 元。 收货后，本人严格按照*台要求录制了开箱和验机视频，发现商品存在屏幕漏液、花屏等功能故障，与*台描述不符。相关视频、照片证据已留存。本人于 11 月 11 日 提交售后申请，*台于 11 月 12 日以商品质量不存在问题为由拒绝售后。该理由与事实不符，本人已提供完整证据证明问题在收货时即存在，并非人为损坏。 拍机堂作为正规*台，应依法履行消费者权益保障义务。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》《电子商务法》相关条款，商品与描述不符、存在质量问题的，消费者有权要求退货退款。 本人诉求：全额退款，并承担退货相关费用。 附件：订单截图、开箱视频、验机视频、*台描述截图、售后沟通记录等。 望*台尽快处理
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