投诉vivox100的主板CPU虚焊导致手机经常性自动关机，官方售后不予维修
网友保保_SAZqKv30
本人父亲于2024年4月25日于vivo线下店购买vivo X100手机一部，花费3500元（有购买记录）以及1000元捆绑销售的话费，但是在2025年10月28日（仅使用1年多），该手机出现*机，反复重启的故障，经售后检查，为主板损坏，需要更换主板，并支付2700元更换费用，我向从事相关制造行业的朋友咨询这个手机出现故障问题，他告知，这是vivo手机CPU虚焊导致的结果，但是vivo是不会承认他们手机有这方面故障的。 我多次和售后客服确认，均回复手机无法维修，只能更换主板，理由是因为过了他们所谓的质保期，他们就可以选择不予维修。 他们根据就是产品过了质保期，质保期就是他们的免*金牌，但是我国*法律明确规定，质保期是给合格的产品定义的，存在缺陷的产品不受质保期的限制。（1）《中华人民共和国民法典》第一千二百零二条：明确规定，因产品存在缺陷造成他人损害的，生产者应当承担侵权责任。这一条款确立了产品缺陷责任的基本原则，即只要产品存在缺陷并导致损害，生产者就应承担相应的责任。 （2）《中华人民共和国产品质量法》第四十一条：进一步规定，因产品存在缺陷造成人身、缺陷产品以外的其他财产损害的，生产者应当承担赔偿责任。同时，该条也列举了生产者可以免除赔偿责任的几种特定情形，但并未将质保期作为免责事由。 Vivo X 100手机CPU虚焊为制造缺陷，是批量问题，网上查询也可以看到一大批消费者存在同样的问题。 我们的需求是免费维修主板CPU虚焊问题，让手机正常使用，我们可以保证手机使用过程中，没有物理性伤害导致手机损坏。 企业生产导致的故障不应由消费者买单，这会让我们对国产企业丧失信任
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