美团外卖鲜花货不对板，客服推诿不处理

网友保保_uumZN9LA 2025-11-12

已完结

我于11月12日在美团外卖*台购买鲜花，商家上传的下单鲜花图片与我实际收到货的鲜花完全不符合，花材也不是同一花材，商家图与收到完全不是一个东西，鲜花抱抱桶变成盆栽，美团外卖客服到处推托不予解决，与商家一起进行欺诈，我要求退款

投诉进度

用户申请完结

2025-11-13 19:33:41

解决方式

已解决

解决方案

退款

企业跟进

2025-11-12 20:02:06

跟进内容

您好，已收到您的反馈。

消费保投诉平台跟进

2025-11-12 20:01:48

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-11-12 20:01:43

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-11-12 19:44:40

投诉信息

美团外卖

投诉问题：

不处理服务差/态度差漏发/少发商品

投诉诉求：

退款改善服务道歉

涉诉金额：

153元

投诉编号：

99930225

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