智行火车票退改困难且扣费不合理

网友保保_34599b5f 2025-11-12

处理中

离发车时间还有2天改签是换不了始发站的退款要扣76的手续费联系*台不予退款现在要求退款我们的钱也不是大风吹来的

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-12 21:30:07

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-11-12 21:30:04

审核结果

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用户补充投诉

2025-11-12 20:24:48

补充内容

1130340444102463订单号

用户发起投诉

2025-11-12 20:08:21

投诉信息

智行火车票

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

73元

投诉编号：

99930396

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