优酷APP未经通知自动扣费不退款
网友保保_x2p3Gir1
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优酷APP在我不知情的情况下，没有任何短信和电话通知自动扣我4次的季卡费。让他们退费他们不给退，而且今天上午11点29分优酷给发短信说虚拟商品不给退费。(前后发了三次这样的短信）这应该属于欺*消费者吧？虚拟商品为什么还扣我钱。我要求优酷APP退扣我四次季卡的钱。希望上级领导能帮我处理。谢谢
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关于自动续费，我要求全额退款，根据《网络交易监督管理法》当中明确规定了，对于自动续费应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前五日，以显著的方式提醒消费者注意，由消费者选择。在服务期内，应当为消费者提供显著的、便利的随时取消，或者变更的选项。而优酷并未通过短信或打电话等方式提醒我，所以侵犯了我作为消费者的知情权和选择权，所以我的诉求是全额退款。
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