因不可抗力取消订单遭拒退款
网友保保_WlDfUNlT
处理中
本人于2025年11月8日通过自行预定了11月19日至11月22日入住郴州拾心民宿，现因不可抗因素取消入住。同阶段，我更改了行程，也用智行预定了其他行程的酒店。 本人并不是恶意取消，也提起退房申请。且该政策本身属于不合理的政策，消费者处于不利地位并不合理。根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易应当遵循自愿、*等、公*、诚实、信用的原则。无论是在线预定*台还是酒店，利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房，不得取消规则，违背了自愿、*等、公*、诚信、信用的法律原则。其行为无异于强制六意，侵犯了消费者的公*交易权不可取消的恰式条款，违反了契约自由精神与契约*等。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
