申通快递丢件且未及时处理

网友保保_bCoZr9vh 2025-11-13

已完结

我于2025年10.31通过驿站驿站寄件，驿站拿走快递后一直没有快递信息，2025年11.12号客户联系我没收到货物，去查发现当天寄的其他快递都收到了，唯独有一个快递没有物流信息～货物价值528元，还未得到妥善解决

投诉进度

用户申请完结

2025-11-13 14:08:46

解决方式

已解决

解决方案

发货

消费保投诉平台跟进

2025-11-13 00:43:02

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-11-13 00:43:01

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-11-13 00:13:55

投诉信息

申通快递

投诉问题：

延误丢件售后服务欠缺

投诉诉求：

退费赔偿解释

涉诉金额：

528元

投诉编号：

99931648

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